ANTARAYA MEDIA – PT PLN (Persero) terus berinovasi dalam meningkatkan kemudahan akses layanan listrik bagi pelanggan melalui aplikasi PLN Mobile.
Dengan berbagai fitur unggulan, aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran listrik, membeli token, hingga mengajukan pemasangan baru tanpa perlu datang ke kantor PLN.
Seiring dengan meningkatnya digitalisasi layanan publik, PLN Mobile hadir sebagai solusi yang lebih praktis dan efisien bagi masyarakat dalam mengakses layanan kelistrikan. Aplikasi ini tidak hanya memberikan kemudahan dalam pembayaran, tetapi juga menyediakan fitur pemantauan konsumsi listrik, pencatatan meter mandiri, hingga layanan pengaduan pelanggan yang lebih responsif.
Kemudahan Transaksi dengan PLN MobilePLN Mobile dirancang untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses berbagai layanan listrik hanya dalam satu aplikasi. Berikut adalah beberapa fitur utama yang ditawarkan:
Pembelian Token dan Pembayaran Tagihan Listrik
Pelanggan prabayar dapat membeli token listrik kapan saja dan di mana saja melalui PLN Mobile tanpa harus pergi ke minimarket atau loket pembayaran. Sementara itu, pelanggan pascabayar juga bisa melakukan pembayaran tagihan listrik secara langsung melalui berbagai metode pembayaran digital yang tersedia di aplikasi.
Catat Meter Mandiri untuk Kontrol Pemakaian Listrik
PLN Mobile memungkinkan pelanggan untuk mencatat pemakaian listriknya secara mandiri melalui fitur “Catat Meter Mandiri”. Fitur ini membantu pelanggan untuk mengetahui estimasi tagihan listrik mereka sebelum tanggal penagihan resmi, sehingga tidak ada kejutan tagihan di akhir bulan.
Pengajuan Pasang Baru dan Tambah Daya
Bagi pelanggan yang ingin memasang sambungan listrik baru atau melakukan penambahan daya, kini bisa mengajukan permohonan langsung melalui aplikasi. Prosesnya lebih cepat dan transparan, dengan pemantauan status permohonan yang bisa dilihat secara real-time tanpa perlu datang ke kantor PLN.
Pengisian Daya Kendaraan Listrik (EV Digital System – EVDS)PLN Mobile juga mendukung ekosistem kendaraan listrik dengan menyediakan fitur yang memungkinkan pengguna mobil listrik untuk menemukan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat dan melakukan transaksi pengisian daya secara digital.
Informasi Tagihan dan Riwayat Transaksi
Pelanggan dapat dengan mudah mengecek tagihan listrik, melihat riwayat pembayaran, serta memantau pemakaian listrik bulanan mereka. Hal ini membantu dalam mengelola pengeluaran rumah tangga secara lebih efektif.
Layanan Pengaduan dan Keluhan yang Lebih Cepat
Jika pelanggan mengalami kendala atau ingin mengajukan pengaduan terkait gangguan listrik, aplikasi PLN Mobile menyediakan layanan pengaduan yang lebih responsif. Pelanggan bisa langsung melaporkan gangguan dan mendapatkan update status perbaikan secara real-time.
Dukungan Digitalisasi untuk Kemudahan Pelanggan
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, menegaskan bahwa kehadiran PLN Mobile merupakan bagian dari transformasi digital yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
“Kami ingin memastikan bahwa layanan PLN lebih cepat, mudah, dan transparan. Melalui PLN Mobile, pelanggan tidak perlu repot antre di loket pembayaran atau datang ke kantor PLN. Semua layanan bisa diakses dalam satu aplikasi yang praktis,” ujar Darmawan dalam konferensi pers di Jakarta.
Ia juga menambahkan bahwa PLN terus berkomitmen untuk mengembangkan fitur-fitur baru yang semakin mempermudah pelanggan dalam mengelola konsumsi listrik mereka.
Cara Menggunakan PLN Mobile
Untuk menikmati kemudahan layanan PLN Mobile, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut:Unduh Aplikasi PLN Mobile tersedia untuk diunduh melalui Google Play Store bagi pengguna Android dan Apple App Store bagi pengguna iOS.
Registrasi Akun
Setelah mengunduh aplikasi, pelanggan perlu melakukan registrasi dengan memasukkan nomor pelanggan PLN serta data pribadi.
Akses Layanan
Setelah akun terdaftar, pelanggan dapat langsung mengakses berbagai fitur yang tersedia, seperti pembelian token, pembayaran tagihan, pencatatan meter mandiri, hingga pengajuan pemasangan baru atau tambah daya.
Melakukan Pembayaran dan Transaksi
Pelanggan dapat melakukan transaksi langsung melalui berbagai metode pembayaran digital yang tersedia, termasuk mobile banking, dompet digital, dan kartu kredit.
Pemantauan Konsumsi dan Pengelolaan Listrik
Dengan fitur monitoring, pelanggan bisa memantau konsumsi listrik mereka setiap bulan serta mendapatkan tips hemat energi untuk mengoptimalkan penggunaan listrik di rumah.
Respons Pelanggan terhadap PLN Mobile
Sejak diluncurkan, aplikasi PLN Mobile mendapat respons positif dari masyarakat. Banyak pelanggan yang mengapresiasi kemudahan akses layanan yang ditawarkan aplikasi ini.
Siti, seorang ibu rumah tangga di Bandung, mengungkapkan bahwa PLN Mobile sangat membantu dalam mengelola pembayaran listrik di rumahnya.”Dulu saya harus ke minimarket atau loket pembayaran setiap kali beli token listrik. Sekarang, saya bisa langsung beli lewat aplikasi tanpa harus keluar rumah. Sangat praktis,” ujarnya.
Sementara itu, para pelaku usaha kecil juga merasakan manfaat dari aplikasi ini. Ahmad, seorang pemilik warung kopi di Jakarta, mengaku lebih mudah mengontrol pemakaian listrik di tempat usahanya.
“Saya bisa cek pemakaian listrik tiap bulan dan bayar tagihan langsung dari HP. Jadi lebih mudah buat atur biaya operasional,” kata Ahmad.
Masa Depan Digitalisasi Layanan PLN
Dengan semakin meningkatnya adopsi layanan digital, PLN berkomitmen untuk terus mengembangkan fitur dan teknologi dalam aplikasi PLN Mobile. Rencana ke depan termasuk integrasi dengan layanan smart home, fitur peringatan konsumsi listrik berlebih, serta pengembangan sistem pembayaran yang lebih fleksibel.
PLN berharap bahwa melalui digitalisasi ini, pelayanan kepada pelanggan semakin meningkat, sehingga mereka dapat menikmati layanan listrik yang lebih cepat, mudah, dan efisien.
Dengan segala keunggulan yang ditawarkan, PLN Mobile menjadi solusi modern bagi masyarakat dalam mengakses layanan kelistrikan dengan lebih nyaman dan praktis.
Bagi pelanggan yang belum menggunakan aplikasi ini, kini saatnya beralih ke layanan digital PLN untuk pengalaman yang lebih baik dalam mengelola listrik rumah tangga dan bisnis. (rls)
