ANTARAYA MEDIA, PALOPO – Perusahaan Listrik Negara (PLN) terus berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Kini PLN meluncurkan fitur andalan pada aplikasi PLN MOBILE, yaitu SWACAM.
Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk menginput angka stand meter dan mengetahui tagihan Listrik pada bulan berjalan, sebuah langkah inovatif yang diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan kenyamanan pelanggan terutama dalam mengelola keuangan.
PLN telah menggelar berbagai kegiatan sosialisasi untuk memperkenalkan fitur SWACAM ini kepada masyarakat luas.
Salah satunya adalah melalui kampanye di media sosial, dimana informasi dan tutorial penggunaan fitur SWACAM dibagikan secara rutin.
Selain itu, PLN juga bekerja sama dengan media massa, seperti televisi dan radio, untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
“Dengan fitur SWACAM, pelanggan tidak perlu lagi menunggu kedatangan petugas mengantarkan info tagihan listrik. Cukup dengan menginput angka stand meter pada fitur SWACAM diaplikasi PLN MOBILE pada tanggal 23 sampai 27 setiap bulan, maka pelanggan secara otomatis langsung dapat mengetahui estimasi tagihan Listrik pada bulan tersebut,” ujar Achmad Yusuf Hadiputra, Asman Transaksi Energi PLN UP3 PALOPO.
PLN juga aktif mengedukasi pelanggan melalui berbagai platform, termasuk website resmi dan kantor pelayanan PLN. Di kantor-kantor pelayanan, pelanggan dapat memperoleh informasi langsung dari petugas mengenai cara menggunakan fitur SWACAM.
Edukasi juga dilakukan melalui penyebaran brosur dan pemasangan banner informatif di area-area strategis.
Fitur SWACAM ini diharapkan dapat memberikan banyak manfaat bagi pelanggan, antara lain:
- Kemudahan dan Fleksibilitas: Pelanggan dapat mencatat meter listrik kapan saja di tanggal 23 – 27 setiap bulan sesuai dengan waktu yang mereka inginkan, tanpa terikat jadwal petugas PLN.
- Transparansi Penggunaan: Pelanggan dapat memantau penggunaan listrik mereka secara real-time, yang membantu dalam mengelola konsumsi energi secara lebih efektif.
- Estimasi Tagihan Listrik: Pelanggan dapat mengetahui estimasi tagihan Listrik setelah melakukan photo stand meter.
Cara penggunaan fitur SWACAM pada aplikasi PLN MOBILE sangat mudah. Setelah mengunduh aplikasi dari Google Play Store atau App Store, pelanggan hanya perlu melakukan registrasi dan login menggunakan nomor meter atau ID pelanggan.
Selanjutnya, pelanggan dapat memilih fitur SWACAM, mengambil foto meteran listrik melalui aplikasi, dan mengirimkan data tersebut untuk diverifikasi oleh PLN.
“Fitur SWACAM adalah bagian dari upaya kami untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih transparan kepada pelanggan. Kami berharap semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan fitur ini,” tambah Achmad Yusuf Hadiputra.
Melalui berbagai upaya sosialisasi yang intensif, PLN optimis bahwa fitur SWACAM ini akan diterima dengan baik oleh pelanggan dan mampu memberikan dampak positif yang signifikan dalam hal kemudahan dan efisiensi penggunaan listrik.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai fitur SWACAM dan panduan penggunaan aplikasi PLN MOBILE, pelanggan dapat mengunjungi website resmi PLN atau menghubungi layanan pelanggan PLN di nomor 123. (rls)
